景区游客管理要点

　　
　　游客是旅游活动的主体，其行为、素质都能够直接或间接地影响景区的环境和体验质量。景区游客管理，主要目的是提升旅游者的文明旅游意识，避免插队、吵闹、乱写乱画、随地吐痰、乱丢垃圾、不尊重当地习俗等缺少社会公德、违反道德规范的行为的产生。

    
　　实施景区游客管理，要从规章制度和服务设施两个方向出发。规章制度方面，要明确各类不文明行为的管理和处罚条例，并配置专职人员进行文明旅游的宣传和景区内部的巡查。
　　服务设施方面，要完善垃圾桶、卫生间、排队走廊、服务驿站等配套设施建设，不断提升景区的卫生条件和文明氛围，并健全游客投诉及反馈流程，及时处理游客投诉等事宜，学会从游客的不满中发现创新点，不断完善旅游产品与服务，提供令游客更加满意的产品。